律师还需掌握哪些技能才能成为客户最青睐的“菜”?

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律师还需掌握哪些技能才能成为客户最青睐的“菜”?

2016-02-09 律新社次阅览

现在如果你是一名执业律师,就意味着你要在漫长的法治征途中与天斗、与地斗、与人斗,与法斗、与名斗、与利斗,你准备好了吗?随着客户法律服务需求的增加,律所(律师)之间的竞争也越来越大。现在,如果当客户找上你时,你称自己什么都会,客户不但不会对你刮目相看,反而心想:NO  NO NO,你不是我的“菜”。

虽然,律师要赢得客户的信任取决于客户不同层次、不同角度的需求,但归根结底,客户对律师的需求就是通过律师的服务获得最大限度的权益。当客户的口味越来越挑剔时,除了有专业领域的法律服务能力之外,律师还要Get哪些技能才能成为客户最青睐的“菜”呢?

客户一般从哪些细节可以判断,是否请到了一位靠谱的律师?小编整理如下,供大家参照:

1回复的速度代表了重视的程度

所有客户评价律师服务质量的时候,“又快又好”无疑是最为重要的标准之一。“好而不快”,“快而不好”的法律服务都是在客户心理的减分项。

及时回复客户的邮件或者语音电话,使客户心理上感觉到受重视,就像恋爱中的男女经常说的一句话:一个人喜欢你的程度和他回你短信消息的速度成正比。所以,律师也得拿出像对待恋爱一样的态度来对待自己的客户。

即使对客户提出的问题不能马上回答,也要先行回复,并给出回答问题的大概时间点,以便让客户有所预期,任何情况下不能超过24小时回复。请注意,需要尽量避免在答应给出回复的时间点之后回复客户,这样会给客户带来非常不好的印象。

2除了说NO,还会解释Why

能否提供商务上可行的法律解决方案是判断律师经验的重要标准之一。识别法律风险只是法律工作者工作的第一步,在风险识别完成后,如何提供商务上认可的手段去控制法律风险才是真正检验律师功力的地方。

一个好的律师应该经常说的不是“你不能这样做”,而应该说的是:“你不能这样做,但是,如果采取别的方式,这样做就能实现你的商业目的…”不能向客户提供创造性的法律解决方案的法律工作者很难得到客户的认可。

3誓死捍卫心中的道德律

康德说过“在这个世界上,有两样东西值得我们仰望终生:一是我们头顶上璀琛的星空,二是我们心中的道德律。”

我们知道,所有人都想赢。参与诉讼的律师想赢得诉讼,参与交易的律师想赢得谈判。但是为了达到目的,不能不惜一切手段。对于律师来说,言行和名誉是最重要的资产。不遵守职业伦理和道德,不负责任的为客户服务的律师是无法获得成功的。

因此,适当的有敬畏之心不是坏事。当然,法律工作者的道德和普通人的伦理道德并不能完全划上等号,但并不意味着律师的职业道德可以轻易的舍弃。

4问对问题比答对问题更重要

哈佛商学院的一位教授曾经说过:“所有人都认为成功的商业领袖总是知道如何说和走正确的道路。但是事实上,他们不是

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