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诉讼律师如何与客户沟通?

2016-02-09 陈卓 北京市天元律师事务所次阅览

编者按:今天推荐的文章来自北京天元律所陈卓律师,他分享了诉讼律师与客户之间全方位的交流和沟通技能,其中对于客户心态的认识及应对分析的尤为深刻。

诉讼律师做庭前准备工作,比较忌讳的是闭门造车。如果只是闷头看客户提供的材料,然后就炮制出相关文件,想当然的决定案件该如何做,这是在做司法考试的卷四,而不是做实务的态度,非常容易出现偏差。书面材料所体现出来的事实是不完整的、干瘪的,甚至是错误的、相反的,客户所实际经历的事实远比书面材料所体现的复杂。因此诉讼律师需要与客户进行全方位的交流和沟通。诉讼律师与客户的交流和沟通工作应当着重了解案件事实、客户需求、客户心态以及客户对诉讼案件的资源支持四个方面的内容,从而为后续工作奠定基础。

1、诉讼律师需要听客户讲故事,全面了解案件相关事实。

莎翁曰:“整个世界是个舞台,所有的男人和女人只不过是演员。”(Alltheworld'sastage,andallthemenandwomenmerelyplayers.)现实中发生的故事远比戏剧中的情节更为抢眼,但对于诉讼律师而言,不是自己亲身经历的,不过是在冷眼旁观。但这种冷眼旁观,并不是冷漠的对待,而是冷静的审视。

(1)诉讼律师需要有倾听的态度

在客户讲故事时,很多诉讼律师都嫌客户

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