从法律角度解读员工关系管理

成功的员工关系管理是企业发展之本。如果把企业的事业比做一次航行的话，企业的决策者就是舵手，企业员工则是水手。只有舵手和水手上下同心，才能够共同披风斩浪，到达预定的航行目标。然而，要想处理好企业员工关系也绝非易事。

很多企业没有输在与竞争对手的厮杀上，却败在了企业处理员工关系不当所带来的矛盾冲突上。企业员工关系管理是个复杂的课题，需要多角度、多维度采取措施，多管其齐下予以应对。然而在现实中，对员工关系的认识存在很多误区，特别是法律的视角往往被忽视，以致发生法律风险。本文即从法律风险防控的角度，对员工关系的问题进行了研究。

员工关系中的法律问题

员工关系管理不只是个管理问题同时也是个法律问题。

法律关系是特定法律关系主体之间的权利和义务关系。员工关系的实质是企业与员工的权利义务关系。因此，企业员工关系处理不好，就会由一些普通的管理问题上升为法律问题，给企业带来法律风险。过劳死、N连跳、矿难、裁员风波等等，可能就是由于最初一系列不当的员工管理行为所造成的，最终都将企业带入法律风险的漩涡。

员工关系会带来法律争议，法律问题也会影响企业的员工关系，使企业效益下降。上汽并购韩国双龙汽车后，一直受困于并购后的员工安置问题，为推动双龙结构调整，双龙管理层向韩国劳动部提交了“解雇550名工人”的裁员方案，此方案的实施遭遇空前阻力，8月17日，双龙工会的4000多名工人集会要求双龙大股东——上汽股份取消裁员计划。8月28日，双龙工会3000多名工人占领双龙总部，阻止管理人员进入大楼办公，导致双龙的一切行政和研发部门等业务全面中断。自双龙工会宣布全面总罢工之后的20天内，双龙汽车已经减产超过1万辆。

员工关系管理不只包括劳动法律关系，还包含复杂的法律关系。企业与员工是雇佣与被雇佣的劳动关系，双方会因劳动报酬、保险福利、休息休假、劳动培训、工伤赔偿以及变更、解除和终止劳动关系而发生争议，从而产生法律纠纷。但企业与员工绝非只是劳动关系，也会发生普通民事法律关系。比如员工在经办业务中会帮企业垫付部分资金，员工也会从向企业借款，这些债权债务关系如果处理不当，也会使双方矛盾激化。

双方还会产生侵权责任关系。企业与员工可能会相互侵害对方的物权、知识产权，会产生一定的侵权责任。《侵权责任法》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。《侵权责任法》确立的这种无过错责任意味着，员工不当执行工作任务造成的法律后果也要由单位来全部承受。因此，规避员工的对外侵权行为也应作为员工关系管理的重要内容，尤其要加强对员工执行职务时的授权管理。

此外，在极端情况下，员工关系会发展成为刑事责任。企业侵害员工可能会表现为强迫职工劳动罪;员工侵害企业则表现为职务侵占罪、挪用资金罪、公司企业人员受贿罪、侵犯商业秘密罪等等。可见，企业员工关系管理涉及复杂的法律关系，单靠企业的人力部门，只针对劳动关系，难以规避员工关系处理不当所产生的全部法律风险。

事前规划而非事后救火

员工关系管理不能只重事后救火，更应统筹规划、事前防范。员工是企业发展的支柱，和谐的员工关系是企业平稳发展的基本保障。而反之，由于员工所具有的群体性特征，员工关系一旦处理不当酿成法律后果，也会使企业元气大伤。劳资双方关系交恶，影响企业的正常生产经营，甚至演化成公共危机事件，使企业的形象大大受损。

富士康员工的N连跳已成摆在它面前一场愈演愈烈的公共危机事件，不但企业形象受损，也使企业蒙受巨额经济损失。因此，在处理员工关系时更应该提前应提前应对，防患于未然。企业应把员工关系问题提到战略的高度，统筹各部门共同研究制定员工关系管理方略，尤其要结合法律专家的意见，采取措施防范由此可能产生的法律风险，从而促进企业员工关系的健康和谐发展。

对于更具特殊性的烟草行业来说，由于控烟舆论的影响使得该行业更受舆论的关注;再加之行业内部人力资源方面例如同工不同酬等敏感问题的存在，更容易在员工关系方面出现纠纷，一旦处理不当，极易演变为危机事件，引发不利舆论。由此，更须在在战略高度，规划员工关系管理。

处理企业员工关系没有万能法则。而把控法律风险应成为处理员工关系的一大要务。