聊聊商标代理人

融资技术 2016-02-09  星期二 姜玲 2123字

自1995年算起,自己从事商标工作也有了19年的时光,那时总听同事们说一句话,叫“商标门槛,易进难深”。大家也经常开玩笑,说某人今天上街看到一位卖冰棍儿的老太太,推着小车,连走路都颤颤巍巍的,可一看人车上写着四个大字:“商标代理”,原来“同行”无处不在。现在想来,仍会忍俊不禁,虽然只是一句玩笑话,但也大体反映了商标行业入门易、竞争激烈的特征 。

商标代理业务,起初有专门的组织。在90年代,商标行业的龙头是贸促会,而中国香港专利、中原信达等代理机构也把持着市场上的主要份额。当时金杜作为综合性律师事务所,最早从事的也是传统法律业务领域的工作,在新世纪初,事务所考虑到这是一项起步晚但是潜力巨大的业务,进而加入市场竞争的行列。十年磨一剑,经过一点一滴的努力,如今取得了在同行中领先的地位。

难得的机遇、良好的体制、脚踏实地的工作都可以成为商标部取得行业领先地位的必备要素,但以上的种种归根到底仍需通过人来实践,所以说人,人才,是商标行业的基本竞争力,一名商标代理身上的专业知识、经验、工作态度将直接影响所属机构的服务质量。这么多年,金杜商标部始终拥有着一批稳定的人才队伍,我们对代理人有什么要求,他们如何成长,借此机会,加以总结。

语言敲门

语言是商标入行的敲门砖,包括我在内的商标部合伙人有不少是语言专业出身,在招聘代理人时,我们也会把语言作为考量的重要因素。商标对从业人员的语言水平要求颇高,缘于我们的行业特殊性,一方面,我们主要面对的是欧美、日韩等国际客户,在处理商标业务过程中,代理人需要通过邮件、信函、电话、面谈等方式与客户沟通,提供专业意见,同时,还需要将客户的意见落实在提交中国官方的文件中,这就不仅要求代理人具备良好的外语听说读写能力,还要具备很好的中文表达能力。外语不过关,无法同客户准确沟通,中文表述能力不强,提交官方的文件难以具备说服力。商标这个行业,不同于诉讼,有听证、庭审等环节,代理人同官方沟通的主要方式就是通过书面,代理人的语言表达能力和逻辑思维水平有可能会影响案件的成败。缺少了这块敲门砖,难以叩响商标的大门。

经验铺路

如果说语言是敲门砖,那么经验就是代理人工作中的导航仪,经验丰富的代理人总能在工作中少走弯路,事半功倍。初入行的人光看商标法就会觉得很简单,可一旦进入实务操作阶段,却发现很难上手,它的外延很广泛,和包括著作权、专利等领域都有联系。在商标法律和实务之间,仿佛一片海洋的此岸与彼岸,有很长的距离。可以说,商标代理人经验的积累是一个循序渐进的过程,一个人即便是再有天赋,也要在各种案件的历练下成长,才能独立。一名成熟的代理人可以独自签发信函,面对客户,修改提交商标局的文件。走到这一步,人与人经历的时间不同、付出的不同,少则三、五年,多则十余年。金杜对于业务质量的要求很高,文件中的字字句句都需要反复推敲。有人曾说,不必“吹毛求疵”,对自己这么苛刻,一份工作八分力能做,何必用十分。是啊,谁都希望自己轻松些,但这是市场带来的压力不允许我们放松,客户经常会将一份咨询同时发给几家代理机构,并就回复进行比较,你出八分力,在客户的心中就被扣掉了二分,长此以往,市场就会越做越小。

培训助力

有句老话叫“铁打的营盘流水的兵”,这么多年来,商标部的人马换了一批又一批,可是一直都保持着强大的竞争力,这要归功于我们的培训工作。这里面并没有什么奥秘,总结一句话就是实践出真知。商标是一个主观性很强的工作,每个人对于商标的判断都会有差异。判断商标是严肃的事情,并非艺术领域的百花齐放,是否相似,有官方的规则,有应遵循的轨道。我们通过案件入手,无论是发邮件、打电话均给代理人讲解、修改,在处理案件中向他们灌输良好有效的思维方式,避免他们用不正确的想法、不合理的途径去完成,好比修剪树苗,把不重要的枝杈砍掉,才能把精力集中在主要发展的部分上。尽管这个过程很繁琐,但成效颇佳,毕竟商标工作还是法理法条同业务的结合,看细节、抓细节,从业务入手、从小处着眼。一个人能做好小事,那么他一定有做好大事的潜质,在商标部,没有“勿以事小而不为”。

态度加速

培训是外力,态度是内力,二者相结合,能够加速代理人的成长。态度包含很多方面,一个人特别冒进,就容易出错,特别保守,就会照本宣科,所以能踏踏实实,从不看轻工作,手下细心才是值得信任的人才。如果在此基础上能赋予工作创新,便能百尺竿头,更进一步。创新是一种态度,一直为事务所倡导,但创新要建立在深谙传统的基础上,如果工作半生不熟,那就是激进。创新,不意味着走歪门邪道,而是面对棘手的工作仍然能够有能力、有胆量、有耐心去面对,即便再相似的案子也总会有不同的东西,大胆地想,细心地做,时刻问自己,真的没有别的办法了吗?最终在法律允许的框架内把事情做成功,这才是创新,这才是突破。

语言敲门、经验铺路、培训助力、经验加速,这就是我们的工作,我们面对、思考的一切。年年岁岁花相似,岁岁年年人不同,商标部每年都会送走老同事,迎来新朋友,新旧的交替如同自然的更迭,不可阻挡。面对这些,有些许感慨,但更多的是对未来的期待,毕竟我希望,商标部这朵花,常开不谢。

本文作者为:金杜律师事务所商标部合伙人

(文章来源:金杜说法)