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OFO小黄车在运营与押金退还方面的若干问题

2018-12-18  星期二 消费理论 本站整理
ofo创业以来一直以烧钱在抢占市场,终于在资本寒冬之际,因为内部运营出现重大问题轰然倒塌。目前原ofo的用户目前最关心的问题是:之前缴纳的用车押金是否能够退还。现在用户通过登录手机应用点击申请退押金,然而经常显示:网络异常。可笑的是当初交押金的时候可是轻易不会出现网络异常的。至于押金能不能退,本事件的本质到底是什么属性,以下我们做简要分析。

ofo的商业模式本质是一种面向不特定客户的短期自行车租赁模式。一般认为租赁物的完好程度对企业运营有着重要的意义,虽然维护租赁物是一项事务琐碎、成本较大的活动,但是如果企业没有做好租赁物的维护,那么也就意味着企业失去了面向不特定客户群体及其潜在客户群体的造势基础,亦可由此推理失去了造势基础的企业也终将会倒下。然而,自ofo创业以来一直以烧钱在抢占市场,并没有看到其在租赁物维护、运营、管理上的有效措施,终于在资本寒冬之际,因为内部运营出现重大问题轰然倒塌。目前原ofo的用户目前最关心的问题是:之前缴纳的用车押金是否能够退还。现在用户通过登录手机应用点击申请退押金,然而经常显示:网络异常。可笑的是当初交押金的时候可是轻易不会出现网络异常的。至于押金能不能退、延迟退还这些事件到底是什么属性,以下我们做简要分析:

一、押金的法律属性

通常客户租赁企业的产品,企业为了自身权益会向客户收取一定的金钱作为押金,来保证租赁物的完好。那么客户向ofo缴纳押金属于什么性质的商业行为呢?关于押金的法律性质,目前主要观点有以下几种:

(1)抵销预约说。认为押金的交付意味着当事人之间成立押金预约,约定债务人不履行债务时,债权人得以押金与其债权相抵销。

(2)解除条件附债权说。认为押金的交付,发生了附解除条件的债权,即在债权人对债务人所负的返还押金的债务上,附有债务人不履行其债务时,在所受损害的限度内押金归于消灭的解除条件。

(3)附解除条件的消费寄托说。认为押金的交付,为附解除条件的消费寄托,债务人不履行债务时,所附条件成就,债权人无需返还押金。

(4)债权质说。认为交付押金者,对其受领人有请求返还之请求权,系以该项债权设定质权,故其性质为债权质权。

(5)信托的所有权让与说。认为押金的交付,其受领人负有附停止条件的返还义务,系信托的所有权让与行为。受领人在自己债权受清偿之前,无返还的义务。即以交付押金者将来履行债务作为受领人返还押金的停止条件,因而,他债权人不得对尚未成立的返还请求权实施强制执行,其受领人得优先受偿。

押金是一种物权,由于依当事人约定而创设,其实是意定担保物权。押金的标的是货币,货币为物的一种特殊形式,押金因交付而转移货币的所有权,受领押金的人享有占有支配的权利。而且,受领押金的人对与他债权人的关系上,对于押金有优先受偿权,因此,押金当然是一种物权。而这种物权的设定是为了保障交易安全,保障债权的实现,故又是担保物权。但我们无法把押金归入到《担保法》中任何一种担保形式中。首先,押金不同于定金,定金的适用范围不受限制,而押金只适用于租赁合同等有限的合同中。定金是一种双向担保,定金罚则既适用于给付定金方,也适用于受领定金方,具有惩罚性;押金是一种单向担保,只能由债务人提供,结果也只是返还或抵扣,不具惩罚性,却又有补偿性。其次,押金不同于抵押,两者最大的区别在于,抵押对抵押物不转移占有,押金不但转移占有,而且还转移作为押金的货币的所有权。最后,押金也不同于质押,质押返还的财产必须是原物,而押金,返还的却不是原物,因此,将押金或保证金交付受领人并非成立质权(注:郑玉波:《民法物权》,五南图书出版公司1983年版,第299页。)。显然,押金是《担保法》规定外的一种新的担保形式。

押金除一般担保所具有的属性外,还具有自己的特点:

(1)要物性,即押金合同的生效,除债权人与债务人达成协议外,还依赖于作为押金合同标的的货币的实际交付,否则,押金合同不能生效。

(2)单向性,这是一种单向担保。一是主体的单方固定性,交付押金的主体只能是债务人或受债务人委托的第三人,而受领押金的主体只能是债权人。二是其法律责任的单向性,其后果也是单方面承受的,即债务人不履行其债务时,债权人可从押金中抵扣或优先受偿,而债权人不履行其债务时,却无从在押金上追究其法律责任。

(3)补偿性,当债务人不履行其债务时,债权人可从其受领的押金中优先受偿,从而填补了债权人因此而受到的损失,保证了债权人权利的实现。由于所付押金额并不大于债务人的债务,不具有任何惩罚性。

(4)预防性,由于不履行债务将有失去押金的不利后果,会促使债务人积极地去履行其债务,以避免风险,这将大大地提高债务的履行率。

OFO可以定性为不良商家。

消费维权是一种意识和精神

小黄车违法扣留并不退换用户的押金是一种违约行为,影响范围广,必须要进行相应措施来抵制不良商家。